Politique de confidentialité – Home Créatif

La présente politique explique comment Home Créatif traite les données personnelles collectées sur home-creatif.com dans le cadre de la boutique en ligne, des comptes clients, du service client et des outils numériques associés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Home Créatif. Point de contact pour l’exercice des droits et les questions relatives aux données : [email protected]. Les informations juridiques de l’éditeur figurent dans les Mentions légales.

2. Données susceptibles d’être traitées

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation ou de livraison, e-mail et, lorsque nécessaire à la livraison ou au service client, numéro de téléphone ;
• données de commande : produits commandés, montant, statut de paiement, historique, retours et échanges ;
• données de compte : identifiant, préférences et historique associé au compte client ;
• données de paiement traitées par les prestataires de paiement ; Home Créatif n’a pas vocation à conserver le numéro complet de carte ;
• données de navigation et données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux techniques, préférences de consentement et données liées aux traceurs ;
• messages adressés au service client, formulaires de contact, demandes de rétractation et justificatifs nécessaires au traitement d’une demande.

3. Finalités et bases légales

• gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service après-vente : exécution du contrat ;
• facturation, comptabilité et obligations réglementaires : obligation légale ;
• sécurité du site, prévention de la fraude et défense des droits : intérêt légitime et, selon le cas, obligation légale ;
• gestion des comptes clients et demandes de contact : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;
• mesure d’audience, personnalisation et publicité lorsque des traceurs non nécessaires sont utilisés : consentement lorsqu’il est requis ;
• communications commerciales électroniques : consentement lorsque la réglementation l’exige, avec possibilité de retrait à tout moment.

4. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions. Selon les services activés et les choix de l’utilisateur, cela peut inclure l’hébergeur, WooCommerce, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils de support client, d’e-mailing, de mesure d’audience et de marketing.

Le site utilise ou intègre actuellement des services techniques susceptibles de traiter certaines données, notamment WooCommerce, WooPayments, PayPal, Google, Meta/Facebook, TikTok, Pinterest, Tidio, MailPoet et Complianz, selon les fonctionnalités activées et le consentement applicable.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert existe, il doit reposer sur un mécanisme prévu par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

6. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables. Les données liées aux commandes et pièces comptables peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale et commerciale. Les données de prospection sont conservées pendant une durée limitée adaptée à la relation commerciale et aux règles applicables. Les choix relatifs aux cookies sont conservés pour une durée proportionnée, puis redemandés lorsque cela est nécessaire.

7. Cookies et traceurs

Les règles relatives aux cookies et traceurs sont détaillées dans la Politique de cookies. Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet. Les autres traceurs ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur lorsqu’un consentement préalable est requis.

8. Vos droits

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez aussi définir les modalités d’exercice de vos droits après votre décès lorsqu’un dispositif légal le permet.

Pour exercer vos droits : [email protected]. Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité

Home Créatif met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne peut toutefois garantir un risque nul.

11. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements réglementaires, techniques ou fonctionnels. Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.